Conditions membre

Le programme est proposé par l’établissement — le restaurant, bar ou commerce auprès duquel vous vous inscrivez. C’est lui qui définit les récompenses, le barème et les règles, et c’est à lui que vous êtes membre. Son identité, son adresse et son contact sont affichés dans l’application, à la page de son programme. JAY DIGITAL fournit le logiciel Connectable comme prestataire technique et n’organise aucun programme.

Le compte est personnel. Le numéro de téléphone est confirmé par un code à usage unique. Le membre fournit des informations exactes et protège l’accès à son appareil. La création du compte et la participation au programme sont gratuites et sans obligation d’achat. Un compte par personne. Une inscription peut être refusée lorsque la fraude ou la multiplication de comptes est établie ; le membre peut contester ce refus auprès de l’établissement.

Le personnel de l’établissement crédite les achats éligibles au barème affiché, prévu par défaut à un point par euro payé après remises et hors pourboire. Les points n’ont aucune valeur monétaire, ne sont ni transférables ni remboursables, et servent uniquement aux récompenses du programme.

Aucune expiration des points n’est appliquée aujourd’hui. Si un établissement souhaitait en instaurer une, elle ne pourrait l’être qu’après affichage de sa durée exacte, information préalable de chaque membre concerné avant l’échéance, et publication d’une nouvelle version des présentes conditions. Aucun point ne peut expirer sans que ces trois conditions aient été remplies.

Les coupons obtenus sont valables 30 jours à compter de leur attribution, sauf durée différente clairement affichée avant validation. Ils sont utilisables une fois, selon leurs conditions, sans échange en espèces ni remboursement. L’établissement définit ses récompenses sous sa responsabilité et dans le respect de la réglementation applicable, notamment celle encadrant la promotion des boissons alcoolisées et la protection des mineurs. Les modalités d’un jeu, notamment ses conditions d’accès, sa durée, ses lots et avantages possibles, sont publiées par l’établissement qui l’organise.

Les bons valablement acquis restent utilisables dans leurs conditions d’origine. Après le refus d’une nouvelle version des conditions, l’affichage et la remise automatisés restent disponibles pour les bons encore en attente dont l’attribution, les conditions et l’expiration d’origine peuvent être vérifiées, jusqu’à cette expiration. L’affichage et la remise dans l’application restent soumis à la disponibilité du programme et du lieu, aux contrôles de sécurité et aux états d’annulation, d’expiration ou d’utilisation déjà enregistrés. Si un bon est absent ou si son attribution paraît incohérente, adressez-vous à l’établissement afin qu’il examine votre réclamation. L’absence d’un bon dans l’application ne vaut pas décision sur votre réclamation.

Laisser un avis est toujours facultatif et séparé du programme. Aucun point, lot ou avantage n’est accordé en échange d’un avis, quelle que soit sa note, et aucun avis n’est filtré selon ce qu’il dit. Les messages nécessaires au compte ou à un gain sont transactionnels ; le marketing exige un accord distinct par canal, qui peut être refusé au départ et retiré à tout moment sans conséquence sur le programme.

La politique de confidentialité décrit les rôles de l’établissement et de JAY DIGITAL, les données traitées, leurs durées de conservation et vos droits.

Vous pouvez demander la fermeture de votre compte depuis l’application ou en vous adressant à l’établissement. Ses conséquences vous sont présentées avant confirmation. Une fois confirmée, la fermeture met fin à l’accès au compte, au solde et aux récompenses non utilisés, et entraîne l’effacement des données opérationnelles associées.

Indépendamment de cette fermeture demandée par le membre, une opération peut être refusée lorsque ses conditions, la sécurité ou la disponibilité du programme ne sont pas réunies. Ce refus ne constitue pas, à lui seul, une fermeture administrative du compte.

Une modification substantielle est présentée avant qu’une nouvelle acceptation soit demandée. Le membre est libre de la refuser. Les nouvelles participations, les nouveaux crédits de points, les nouveaux gains et les nouveaux échanges exigent alors l’acceptation des conditions en vigueur ; les bons valablement acquis restent régis par la section 4. Vous conservez l’accès à vos informations de compte, au retrait de vos consentements marketing, à la demande d’export et à la suppression de vos données.

Pour une question sur un lot, une visite ou le programme, adressez-vous à l’établissement, dont le contact figure à la page de son programme. Pour un problème technique : contact@connectable.fr.

Médiation de la consommation. En cas de litige non résolu directement avec l’établissement, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l’établissement. Ses coordonnées vous sont communiquées par l’établissement. Le droit français s’applique ; les règles impératives de protection des consommateurs restent applicables.